退換貨服務

退換貨須知

一、退換貨說明

1.依據消費者保護法之規定，購買人購買本公司商品得享有七日鑑賞期，惟鑑賞期非試用期，購買人除於收受商品後，因檢查之必要而拆開包裝外，商品本身須全新未開封或使用，且應保持商品包裝完整，始能依規定免費辦理退換貨。前述因檢查之必要而拆開商品者，本公司得視個案條件，收取整新費用及包裝費用，無法全額退款），敬請見諒。

2.通訊交易之購買人於收受商品後七日內，依消費者保護法及其施行細則規定，得於收受商品後因檢查之必要而拆開商品，解除權不因之消滅。惟因該必要之檢查致其所受領之商品有毀損、滅失或變更之情形，本公司得依法就該商品因毀損或減損所減少之價值要求購買人按比例償還。

3.為免爭議，購買人收到商品後，建議全程以錄音錄影方式記錄開箱過程，確認受領之商品項及數量正確無誤。

4.除前述情形外，商品已開封使用或已逾七日鑑賞期間，無法辦理退換貨，商品內容、品項或數量如有錯誤或短少，亦應於七日鑑賞期內通知本公司為您處理及補正。

二、退換貨辦法

1.自購買人收受商品後次日起七日內(含國定例假日)至官網系統通知客服中心，告知會員與訂單單號，或直接於上班時間撥打本公司客服專線，我們將協助您辦理退換貨事宜。

2.七日鑑賞期起算:「宅配到府」以「到貨」（包含社區管理員簽名代收）之第二天起算七日。

3.下列情況無法退換貨：

(1) 超過七天的商品鑑賞期。

(2) 商品已拆封使用或因人為疏失導致商品損壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

(3) 退換貨未保持包裝完整或購買之商品、附件、發票、內外包裝、贈品等未一併寄回。

(4) 惡意或大量退貨。

三、注意事項

1.購買人於本網站訂購商品後，經本網站系統判斷任意退換貨、取消訂單之頻率過高，本公司將保留是否接受訂單的權利。

四、退換貨方式:

1.退貨:

鑑賞期內或因瑕疵、規格錯誤或運送途中發生損毀等問題，請保持完整商品原包裝 (含商品本體、彩盒外箱、商品配件、贈品及所附文件、說明書、保固卡、發票、出貨單)，將該筆訂單所有欲退貨商品寄回本公司指定退貨地點，以確保您的退貨的權益。

2.組合商品退貨時須整組退還；

如因退貨導致未達贈品贈送標準，須連同贈品一併退回本公司。

3.換貨:

單筆訂單得享有一次換貨服務，為免爭議，購買人應確實驗收商品後進行換貨。

4.補足差額:

購買人使用優惠卷、折價卷或商城的優惠活動或折扣所購買之商品退貨，退貨後如有未達優惠條件，須補足未達優惠條件之差額。

5.本公司將於收到並確認退回商品狀態後，將通知購買人後續處理流程。

五、退款方式

1.信用卡付款

退款處理進度，將依據銀行退款流程的時間，約十四個工作天(不含週休及國定例假日)，該筆退刷款項依退款提出時間，可能顯示於本月或次月之帳單上，建議直接聯繫刷卡銀行詢問退款進度。

2.LINE PAY付款

退款處理進度，將依據銀行退款流程的時間為主，約十四個工作天(不含週休及國定例假日) ，該筆退刷款項依退款提出時間，可能顯示於本月或次月之帳單上，建議直接聯繫刷卡銀行詢問退款進度。

3.ATM匯款

退款處理進度，將依據購買人退款需求提出時間及銀行退款流程所需時間，約十四個工作天(不含週休及國定例假日) ，建議直接聯繫本公司客服中心詢問退款進度。

※所有退款，以實際交易金額計算退款，已使用之任何優惠卷、折價卷或優惠碼將不退回，亦無法轉換成購物金或以其他形式退還金額。